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 威尼斯现场服务分为需求阶段、支撑阶段、满意度回访三个阶段

 威尼斯服务体系建立了完善的内部服务管理规范,对服务工程师的交付工作,内部工程师认证体系都建立了明确服务规范。

 针对现场服务交付及不同客户的服务需求,威尼斯现场服务分为:高级服务、专项服务、专属服务等多种类型,为客户提供面对面运维保障。

 威尼斯建立了统一规范的服务质量监督体系,制定了服务交付标准,并通过满意度回访、投诉管理办法等保证服务效果和质量,并不断进行优化和改善,旨在为客户提供更便捷、更高效的专业服务。

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